Privacidad y cookies

Tus datos cuando hacés un pedido

Para preparar y entregar tu pedido guardamos tu nombre, tu email, tu teléfono y la dirección o el punto de retiro que elegís, junto con los productos, los montos y el estado del pedido. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y se usan solo para eso: confirmar el pedido, coordinar la entrega, avisarte por email o WhatsApp y responder tus consultas.

• Cuánto tiempo. A los 24 meses borramos los datos personales del pedido (nombre, contacto y dirección) y quedan solo los productos y montos, sin nada que te identifique.
• Seguridad. Para evitar envíos masivos guardamos un registro técnico de tu conexión, cifrado y sin la dirección IP en claro, que se borra a los 7 días. Además verificamos que el envío del pedido lo haga una persona y no un bot.
• Quién lo ve. Nosotros, y solo lo necesario: el envío de los emails pasa por un proveedor de correo transaccional (Resend) y la tienda corre en la infraestructura de Cloudflare. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
• Respaldos. Hacemos copias de seguridad cifradas semanales de la base de datos y las conservamos como máximo 8 semanas.

También podés escribirnos sin hacer un pedido: usamos el mismo WhatsApp y el mismo email que ves en el pie de esta página, solo para responderte.

Cookies y medición

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para que la tienda funcione y, si nos das permiso, para entender cómo se usa. Las herramientas de medición no se cargan hasta que aceptás: mientras no elijas, no se envía nada a ningún proveedor y no se guarda ninguna cookie de analítica.

Necesarias (siempre activas)

Sin estas la tienda no funciona. No perfilan, por eso no piden consentimiento: son las que guardan tu carrito, tu decisión sobre cookies y la verificación anti-bots del checkout.

Analítica (solo con tu permiso)

Nos dicen qué páginas y productos se ven y en qué paso se abandona el checkout. Si aceptás esta categoría se activan Google Analytics 4 y Microsoft Clarity; si la rechazás, la tienda funciona igual y no se carga ninguna de las dos.

• Google Analytics 4. Cookies_ga y _ga_<ID>, de hasta 2 años. Mide páginas vistas, productos vistos y el embudo de compra. No le enviamos tu nombre, email, teléfono ni dirección.
• Microsoft Clarity. Cookies_clck (1 año) y _clsk (1 día). Graba sesiones y mapas de calor. Todo lo que se escribe en un formulario queda enmascarado y no se puede desactivar; además marcamos el checkout completo para que también se enmascaren el resumen del pedido y las etiquetas de los campos.

Google y Microsoft procesan estos datos en servidores fuera del Paraguay, y la base para hacerlo es tu consentimiento. Tampoco usamos cookies publicitarias ni de perfilado: las señales de publicidad de Google quedan desactivadas por código.

Cómo cambiás tu decisión

• El banner aparece la primera vez que entrás a la tienda.
• En cualquier momento podés abrir “Preferencias de cookies”, en el pie de página.
• Si revocás la analítica, borramos las cookies de Google Analytics y Clarity y recargamos la página una vez, que es la única forma de detener de verdad los scripts ya cargados.
• También podés borrar cookies y almacenamiento desde tu navegador; si lo hacés, la tienda te vuelve a preguntar.

Las páginas de estado del pedido y el panel de contenido no cargan ninguna herramienta de medición, así que nunca se graba una sesión con tus datos de pedido.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales escribiendo aluis@nativog.como por WhatsApp al +595971373703. Te respondemos dentro del plazo legal. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar ante la autoridad de aplicación en materia de protección de datos.

Marco de referencia: Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales, en lo que resulte aplicable, y la Ley N.º 1334/1998 de Defensa del Consumidor.

Quiénes somos

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Domicilio

[domicilio comercial]

Contacto

luis@nativog.com · WhatsApp +595971373703

NATIVO es una tienda independiente: los datos de esta página describen únicamente a esta tienda.

Cambios

Si cambiamos esta política actualizamos la fecha del principio. Si el cambio afecta qué se mide, te volvemos a pedir el consentimiento.